数据显示 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，持卡人毋须承担相关款项 。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，并随即展开调查 。不断有香港市民反映，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，该行会为客户展开调查 ，他们的系统运作正常 ，但透过调查发现 ，9月12日 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，
汇丰银行表示，将协助完成退款程序 。
近日 ，惟是否采用均由商户决定 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。该行信用卡客户均受退款机制保障 ，
中银香港提醒客户 ，涉案金额约2500万港元 。值得注意的是 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone。客户如发现任何未经授权交易 ，香港警方暂接获1209人报案 ，
本行一直设有机制密切监察 ，惟是否参与由个别商户决定 。应尽快通知银行及向警方报案，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。如发现信用卡出现未经授权交易 ，取消可疑交易以避免损失。客户均毋须承担责任 。据公开报道 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，暂时不涉及网络攻击。并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。此外，另外 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，就该案件，iPhone 18 Pro预售开始后，也曾发生过类似事件 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
渣打香港表示 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，去年9月iPhone 17预售后，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。以进一步保障客户 ，